问题可解决，依据《消费者权益保护法》等，商家拒绝退货退款违法，不及时处理可能损害消费者合法权益，造成经济损失。建议保存证据，及时维权。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。优先与商家沟通，无果后向平台投诉并提供证据，仍无法解决则拨打12315向消协求助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可这样处理：1.与商家协商，提供退货理由及证据；2.若商家拒绝，向平台投诉并上传证据；3.平台无法处理，拨打12315向消协举报，等待介入调查。
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